Retour- & Omruilbeleid

Annulering

Wij accepteren annuleringen van bestellingen voordat het product is verzonden of geproduceerd. Als uw bestelling wordt geannuleerd, ontvangt u een volledige terugbetaling. Wij kunnen een bestelling niet annuleren als het product al is verzonden.

Retourneren (indien van toepassing)

Wij accepteren de retourzending van producten. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst. Het moet ook in de originele verpakking zitten. Om uw retour te voltooien, hebben wij een bon of aankoopbewijs nodig. Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant. Klanten worden maximaal één keer belast voor verzendkosten (inclusief retourzendingen); er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht voor het terugsturen van een product.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail ter bevestiging. Wij informeren u ook over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Als uw terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en het bedrag wordt binnen enkele dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw bank of creditcardmaatschappij, omdat het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling officieel wordt verwerkt. Als u dit allemaal heeft gecontroleerd en nog steeds geen terugbetaling heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.

Neem contact op met onze klantenservice om het retouradres te verkrijgen.